Hoạt động hệ thống:
1. Lấy số thứ tự: Khách hàng lựa chọn dịch vụ bằng cách nhấn phím tương ứng tại điểm cấp số (nếu lấy số tại chỗ), hoặc soạn tin SMS, chat bằng YM, lấy số từ website (nếu lấy số từ xa) rồi gửi về hệ thống. Sau đó, cầm số thứ tự được cấp đến ghế ngồi chờ
1. Lấy số thứ tự: Khách hàng lựa chọn dịch vụ bằng cách nhấn phím tương ứng tại điểm cấp số (nếu lấy số tại chỗ), hoặc soạn tin SMS, chat bằng YM, lấy số từ website (nếu lấy số từ xa) rồi gửi về hệ thống. Sau đó, cầm số thứ tự được cấp đến ghế ngồi chờ
2. Chờ phục vụ: Sau khi có số thứ tự, khách hàng đến khu vực chờ ngồi chờ được phục vụ. Trong thời gian này, khách hàng có thể đọc báo, nghe nhạc... để thư giãn
3. Gọi phục vụ: Khi đến lượt, hệ thống gọi số thứ tự và hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch tương ứng. Đồng thời, trên các bảng điện cũng hiện số để nhắc nhở
4. Hoàn tất: Sau khi phục vụ xong ở một quầy, khách hàng ra về hoặc được chuyển sang quầy tiếp theo (tùy theo nhu cầu của khách hàng). Nhân viên gọi tiếp người tiếp theo