Tiếp nhận hồ sơ. Tổ chức, cá nhân nộp đơn thư tại bộ phận Tiếp dân thuộc Thanh tra Sở Công Thương (địa chỉ số 112 Cách Mạng Tháng Tám, phường 1, thành phố Tân An, tỉnh Long An) hoặc gửi đơn thư qua đường bưu điện. . Trường hợp nộp trực tiếp: Chánh thanh tra Sở tiếp nhận đơn ghi vào sổ theo dõi giải quyết khiếu nại đối với đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở (nếu đơn không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn tổ chức, cá nhân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền theo Luật Khiếu nại); . Trường hợp gửi đơn qua đường bưu điện: Văn thư tiếp nhận, chuyển Lãnh đạo Sở phân công Thanh tra Sở giải quyết.
+ Bước 2:
Mô tả bước
Xử lý hồ sơ: Chánh Thanh tra Sở xem xét, tham mưu lãnh đạo Sở giải quyết: . Trường hợp đơn thư thuộc thẩm quyền: Đồng ý thụ lý và phân công cán bộ phụ trách tổ chức xác minh (nếu cần), kết luận, kiến nghị việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Thủ trưởng cơ quan. . Trường hợp đơn thư không thuộc thẩm quyền: Làm Phiếu chuyển; Phiếu thông báo hoặc Phiếu hướng dẫn.
+ Bước 3:
Mô tả bước
Trả kết quả: Kết quả giải quyết được gửi trực tiếp (hoặc qua đường bưu điện) đến người khiếu nại và các cơ quan liên quan theo quy định của Luật Khiếu nại. * Thời gian tiếp nhận: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (trừ ngày lễ). . Sáng: Từ 7 giờ đến 11giờ 30 phút. . Chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ.
Kết quả của việc thực hiện
Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu; Phiếu trả đơn; Phiếu thông báo; Phiếu hướng dẫn; Phiếu đề xuất;
Tất cả
+ Thời hạn thụ lý để giải quyết: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 11 của Luật Khiếu nại.
