Căn cứ, chứng cứ chứng minh quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Các bước
Tên bước
Bước 1
Mô tả bước
a. Công dân. - Xuất trình giấy tờ tùy thân; tuân thủ nội quy nơi tiếp công dân và thực hiện theo hướng dẫn của người tiếp công dân; - Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo của mình và ký xác nhận những nội dung đã trình bày; - Được cán bộ tiếp dân hướng dẫn, giải thích về thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo b. Cán bộ tiếp dân. - Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh liên quan đến khiếu nại, tố cáo; - Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo; - Giữ bí mật họ, tên, địa chỉ, bút tích của người tố cáo khi người tố cáo yêu cầu;
Kết quả của việc thực hiện
Hướng dẫn công dân, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.
Tất cả
Thực hiện ngay trong quá trình tiếp công dân.
- Đối với các khiếu nại, kiến nghị, phản ảnh của công dân thuộc thẩm quyền: Tiếp nhận, ghi vào sổ theo dõi đơn thuộc thẩm quyền; trình lãnh đạo cơ quan phương án xử lý; - Đối với các khiếu nại, kiến nghị, phản ảnh không thuộc thẩm quyền: Hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để xem xét, giải quyết; - Đối với đơn tố cáo: Tiếp nhận đơn hoặc ghi nội dung tố cáo, chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết.
