• Khi vào ca kiểm tra công việc tồn đọng của ca trước, công việc cần triển khai trong ca, nhận worksheet và chìa khóa;
• Kiểm tra số lượng nhân viên trong ca, giờ giấc làm việc của từng nhân viên;
• Kiểm tra sự có mặt, hình thức bên ngoài và kỷ luật nhân viên;
• Hướng dẫn đào tạo cho nhân viên làm phòng.
• Phân công công việc hằng ngày và các nhiệm vụ cho nhân viên;
• Kiểm tra thường xuyên việc tiến hành công việc và hỗ trợ nếu cần thiết để đảm bảo tất cả các sự phân công hoàn thành như thời gian biểu đã đề ra;
• Truyền đạt thông tin hàng ngày cho nhân viên làm phòng, hỗ trợ trong những yêu cầu đặc biệt từ khách và giải quyết các phàn nàn nảy sinh;
• Bố trí nhân sự làm việc dưới sự phân công công việc của Trưởng bộ phận;
• Kiểm tra vệ sinh và tình hình hoạt động các phòng trống theo báo cáo của Lễ tân và theo dõi kiểm tra;
• Kiểm tra các phòng khách đang ở và check-out phải được vệ sinh đúng tiêu chuẩn yêu cầu;
• Tất cả các hành lang, kho, phòng chứa đồ, và các thiết bị vệ sinh,.....;
• Giúp kiểm tra Lost & Found tuân theo thủ tục, quy trình.
• Tiến hành kiểm kê hàng tháng các loại hàng phục vụ khách, thiết bị, vải vóc....
• Đảm bảo các thông tin từ ca làm việc khác được chuyển tải và ghi vào logbook.