- Nắm vững thông tin phương tiện, thông tin đường phố, địa chính và thông tin khách hàng.
- Nắm vững chủ trương chính sách của Công ty, giá cước Taxi (giá cước nội thành, đi đường dài, thuê bao…) để giải đáp, tư vấn cho khách hàng và phổ biến cho CNLX.
- Nẵm vững thị trường Taxi, các dạng khách hàng khác nhau.
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và điều hành xe
- Tiếp nhận các thông tin an toàn về xe và lái xe trên đường, thông báo cho các bộ phận chuyên trách để giải quyết.
- Cập nhật các thông tin cần lưu trữ hoặc để xử lý ở các ca tiếp theo.
- Các công tác liên quan đến phối hợp