- Theo dõi và xử lý các vấn đề về đơn hàng, việc vận chuyển, điều phối và giao hàng.
- Cập nhật các qui định về thời gian, cách thức giao nhận hàng hóa theo hợp đồng.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến vấn đề giao nhận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.