1. Về Nhân sự:
- Tổ chức triển khai, theo dõi, kiểm tra việc thực hiện ,các quy trình, quy định, kế hoạch, chính sách trong hoạt động bán lẻ tại các cửa hàng.
2.Hàng hóa:
- Nghiên cứu thời trang và các hãng cạnh tranh để đề xuất bổ sung mẫu với thiết kế
- Rà soát lỗi SP để báo sản xuất
- Sát sao trong việc trưng bày hàng hóa
- Tổng hợp việc CSKH của hệ thống cả tháng đưa ra được những ưu, nhược điểm và phương án giải quyết.
- Training cách trưng bày SP tại SR, cách phối canh và mix đồ cho khách hàng
- Trực tiếp trưng bày mẫu và hướng dẫn NT và QLSR.
3. Chăm sóc khách hàng:
+ Quản trị toàn bộ việc thực hiện chăm sóc khách hàng của toàn SR
+Thường xuyên training cho nhóm trưởng và nhân viên bán hàng về các thức chăm sóc khách hàng qua trao đổi trực tiếp.
4. Hình ảnh cửa hàng:
- Quản trị toàn bộ hình ảnh cả trong và ngoài của toàn bộ hệ thống.
- Xây dựng kế hoạch training bổ sung kiến thức cho SR về CSKH, CSHA và quản lý hoạt động bán hàng SR.
- Đi thị trường một ngày tại các khu vực không phải khu vực xung quanh SR để có cái nhìn tổng thể về hoạt động bán hàng của các đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ Công ty.
- Phối hợp bộ phận Marketting trong việc đề xuất các hạng mục hình ảnh và khách hàng, tổ chức, thực hiện các khóa học training cho NVBH, NT và QLSR
- Đánh giá được chất lượng nhân viên trong 1 tháng
- Họp các NT và QLSR để bổ sung và trao đổi các công việc phát sinh trong hoạt động bán hàng
Báo cáo:
-Dựa trên quá trình giám sát báo cáo tình hình hoạt động bán hàng của cả hệ thống (thực hiện nội quy, quy định, CSKH...). trình BLĐ, đề xuất các phương án, giải pháp để nâng cao chất lượng của nhân viên toàn hệ thống
- Xây dựng kế hoạch training bổ sung kiến thức cho SR về CSKH, CSHA và quản lý hoạt động bán hàng SR.
- Phối hợp bộ phận Marketting trong việc đề xuất, tổ chức, thực hiện training bổ sung kiến thức cho SR về CSKH, CSHA và quản lý hoạt động bán hàng SR