Team Leader

Hồ sơ bao gồm

Đơn xin việc;

• Sơ yếu lý lịch;

• Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe;

• Các bằng cấp có liên quan.

Hình thức nộp hồ sơ: Trực tiếp hoặc qua email.

Hạn nộp hồ sơ: 31-07-2015

Yêu cầu khác

Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực call center (có 1 năm ở vị trí tương đương);

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng;

• Kỹ năng quản lý;

• Kỹ năng Đánh giá nhân viên;

• Kỹ năng Động viên và tạo động lực cho nhân viên;

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả;

Quyền lợi được hưởng

Hưởng đầy đủ chế độ BHYT- BHXH…

• Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực.

• Du lịch hằng năm

Mô tả công việc

Giám sát về năng suất chất lượng, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao, đánh giá cuộc gọi.

• Giám sát Điện thoại viên

• Đánh giá chất lượng nhân sự hàng tuần/ tháng theo các tiêu chí đã quy định.

• Huấn luyện và đào tạo nhân sự để đảm bảo yêu cầu về chất lượng tư vấn.

• Thực hiện các cuộc gọi ra để bổ sung kỹ năng.

• Xác nhận việc xin nghỉ phép/ nghỉ việc cho nhân viên.

• Nhắc nhở nhân viên về ý thức làm việc, việc tuân thủ nội quy công ty.

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong nhóm.