Người tìm việc Nhân viên sales admin, tiếp tân, chăm sóc khách hàng Trần Thụy Hạ Uyên

Họ tên: Trần Thụy Hạ Uyên

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 01/01/1988

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Ông Phan Quan Tùng
Địa chỉ:
Điện thoại: 0903198007
Nghề nghiệp: Giám đốc kinh doanh
Quan hệ:
Thời gian quen biết:
------------------------------
Họ và tên: Ông Huỳnh Duy Linh
Địa chỉ:
Điện thoại: 0903910430
Nghề nghiệp: Giám đốc
Quan hệ:
Thời gian quen biết: 2 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động và sáng tạo, công bằng, có khả năng thăng tiến, có chế độ tốt cho nhân viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên sales admin, tiếp tân, chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

_ Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt & Anh tốt, có khả năng giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng, giải quyết tình huống
_ Có khả năng lập kế hoạch và đưa ra những phương pháp thực hiện kế hoạch và những mục tiêu
_ Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động và sáng tạo,không ngại áp lực , có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, khả năng nâng cao tinh thần làm việc đội nhóm, giải quyết mâu thuẫn
_ Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, Photoshop trên website
_ Thuyết trình thành thạo tiếng Việt & Anh bằng Power Point
_ Lắng nghe, tiếp nhận và truyền đạt tốt
_ Đọc và viết nghiên cứu tiếng Anh
_ Công việc trong văn phòng, trả lời điện thoại, email
_ Biên soạn và viết tin tức, báo cáo
_ Khả năng sáng tạo trong việc đưa ra những ý tưởng mới
_ Tính hoạt bát, trung thực, có đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ các qui định của công ty

Kinh nghiệm

Tên công ty: IIR Exhibition Pte Ltd tại tp HCM
Vị trí công việc: Cộng tác viên
Ngành nghề: Quản lí, và nghiên cứu dữ liệu khách hàng
Thời gian bắt đầu:2/ 2011
Thời gian kết thúc: 5/ 2011
Mô tả công việc: _ Chăm sóc khách hàng: giao tiếp và thông báo chương trình hoạt động cho các đối tượng khách hàng được mời tham dự hội chợ triển lãm
_ Quản lí, và nghiên cứu dữ liệu khách hàng: kiểm tra thông tin khách hàng, xác nhận và lưu trữ hồ sơ khách hàng, ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng trong dữ liệu để báo cáo ban lãnh đạo cấp trên.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH MTV Thực Phẩm và Bách Hóa Khải
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 5/ 2011
Thời gian kết thúc: 12/ 2011
Mô tả công việc: _ Chăm sóc khách hàng: liên hệ và làm việc với các nhà phân phối sản phẩm, kiểm tra đơn hàng, tiếp xúc khách hàng qua điện thoại, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề liên quan, giải quyết những khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
_ Quản lý sản phẩm: quản lý các danh mục sản phẩm trên web và nắm giá cả, cập nhật giá cả hàng ngày so với mức giá trên thị trường, báo cáo tất cả những thay đổi cho ban lãnh đạo
_ Admin trang web: viết tin tức, báo cáo cho trang web, cập nhật hình ảnh và thông tin chi tiết cho từng sản phẩm.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty: công ty CP Quảng Cáo ITIME
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: Quản lý kinh doanh
Thời gian bắt đầu: 12/ 2011
Thời gian kết thúc: 2/ 2012
Mô tả công việc: _ Quản lý kinh doanh:
Làm báo giá, xác nhận maquettes, và kiểm tra quá trình kinh doanh của nhân viên kinh doanh, làm hợp đồng kinh doanh, biên bản bàn giao và nghiệm thu, biên bản thanh lý hợp đồng.
_ Chăm sóc khách hàng:
Kiểm tra mail, hỏi thông tin từ khách hàng và phản hồi những yêu cầu, cung cấp các giải pháp tốt nhất về các phương pháp xây dựng cho khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau khi hợp đồng.
_ Tiếp thị trực tuyến:
Tạo trang mạng xã hội, đăng các bài tin tức, video, hoạt động của công ty hàng ngày trên các trang web, mạng xã hội, và các diễn đàn.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty: Trung Tâm Thương Mại Zen Plaza
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: tư vấn – quản lý bán hàng
Thời gian bắt đầu: 3/ 2012
Thời gian kết thúc: 5/ 2012
Mô tả công việc: _ Tư vấn bán hàng sản phẩm thực phẩm bổ sung Yazuya:
Cập nhật thông tin về sản phẩm để tư vấn lợi ích, ưu điểm của sản phẩm, truyền đạt một cách đúng đắn tới khách hàng, giải thích những thắc mắc & câu hỏi của khách hàng để họ an tâm khi sử dụng.
_ Quản lý bán hàng – quản lý kho:
Kiểm tra số lượng sản phẩm đã bán được, những sản phẩm nào được khách hàng quan tâm nhiều nhất và ít quan tâm nhất để báo cáo ban lãnh đạo. Tổng kết những yêu cầu & thắc mắc thường gặp từ khách hàng để huấn luyện các nhân viên tư vấn mới.
Kiểm tra số lượng sản phẩm & các sản phẩm khuyến mãi còn tồn trong kho mỗi ngày để tránh thất thoát.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty: công ty TNHH NPV EXPRESS & LOGISTICS
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: chăm sóc khách hàng – điều phối
Thời gian bắt đầu: 5/ 2012
Thời gian kết thúc: 7/ 2014
Mô tả công việc: _ Chăm sóc khách hàng:
Kiểm tra mail, skype của khách hàng & nội bộ thường xuyên, nhận thông tin qua mail, skype & điện thoại từ khách hàng hoặc nội bộ để sắp xếp công việc nhận hàng, giao hàng & xử lý hàng một cách nhanh chóng, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Liên hệ với các đối tác, các nhà cung cấp trong lĩnh vực chuyển phát nhanh để hợp tác làm việc một cách trôi chảy.
Nhập, kiểm tra bill & lưu trữ dữ liệu công việc hàng ngày trên phần mềm & các file hồ sơ để kế toán xuất hóa đơn cuối tháng cho các khách hàng & đối chất trong trường hợp sai sót xảy ra.
Xử lý hàng hóa & chứng từ xuất: kiểm tra số lượng, phân loại hàng hoặc chứng từ gửi đi trong nước và quốc tế. Làm bill cho hàng hóa & chứng từ quốc tế trên các phần mềm cài đặt tương ứng với dịch vụ khách hàng chọn (DHL, TNT, UPS, FEDEX,…), kiểm tra thông tin hàng hóa & chứng từ đã đến đâu hàng ngày cho đến khi hàng hóa & chứng từ đến đúng địa chỉ, đúng số lượng, hoàn thành job để cập nhật cho khách hàng.
Xử lý hàng hóa & chứng từ nhập: nhận được yêu cầu nhập hàng hoặc chứng từ từ khách hàng, ghi nhận đầy đủ những thông tin cần thiết để làm việc qua mail & điện thoại với các nhà cung cấp, theo dõi tiến trình của hàng hóa hoặc chứng từ cho đến khi về tới Việt Nam, thông quan hải quan và đến khi giao cho khách hàng đầy đủ.
_ Điều phối:
Sau khi nhận thông tin từ khách hàng & nội bộ cho việc nhận hàng & giao hàng thì phân bổ công việc một cách hợp lý cho các nhân viên giao nhận đến các địa điểm một cách nhanh chóng & hoàn thành dưới sự hài lòng của khách hàng.
Cập nhật thông tin cần thiết cho nhân viên giao nhận để họ hoàn thành việc trôi chảy, tiết kiệm thời gian.
Chấm công mỗi job cho nhân viên giao nhận để bộ phận nhân sự & kế toán hoàn thành bảng lương năng suất.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ kinh doanh quốc tế nghành xuất nhập khẩu-hải quan Đại Học Kinh Tế

Trình độ tin học: Vi tính văn phòng: online Photoshop, Word, Excel, Outlook

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Dân Lập Hồng Bàng

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Tiếng Anh Biên Phiên Dịch

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 17/10/2014