Trong quyển sách này, "Mammy" Fujihara trong vai trò một người dìu dắt, sẽ tận tình hướng dẫn, giải thích cho các bạn như một người mẹ. Mammy Fujihara sẽ giúp các bạn nắm vững những nguyên tắc cơ bản mà một người mới đi làm cần phải nhớ, như phải làm sao để có mối quan hệ tốt với cấp trên, với đàn anh, đàn chị hay đồng nghiệp; cách giao tiếp với khách hàng; nghệ thuật nói chuyện qua điện thoại... để bạn có thể áp dụng ngay trong thực tế công việc.
