- Đơn đủ điều kiện xử lý (ghi ngày tháng, đầy đủ chữ ký, họ tên, địa chỉ, nội dung đơn rõ ràng; không xử lý đơn nặc danh, mạo danh, phôto chữ ký)
Hồ sơ
Thành phần hồ sơ
- Đơn khiếu nại (theo mẫu);
- Các hồ sơ, tài liệu liên quan đến nội dung đơn (nếu có).
Các bước
Tên bước
- Bước 1:
Mô tả bước
Tổ chức, công dân nộp đơn khiếu nại tại Bộ phận tiếp nhận và trẻ kết quả của Sở Xây dựng tỉnh Hà Tĩnh (Số 14 - Đường Võ Liêm Sơn - Thành phố Hà Tĩnh). Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra đơn khiếu nại: + Nếu nội dung khiếu nại thuộc thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết của Sở, hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì vào sổ tiếp nhận, ghi phiếu hẹn và chuyển Thanh tra Sở xem xét, trả lời cụ thể; + Nếu nội dung khiếu nại không thuộc thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết của Sở hoặc hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ: Hướng dẫn tổ chức, cá nhân liên hệ các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết theo quy định. Trường hợp tổ chức, công dân gửi đơn thư qua đường bưu điện thì cán bộ văn thư vào sổ tiếp nhận, chuyển lãnh đạo Sở để giao các phòng liên quan xem xét, giải quyết hoặc chuyển các cấp, các ngành giải quyết theo thẩm quyền.
- Bước 2:
Mô tả bước
Thanh tra Sở tham mưu Giám đốc Sở thành lập Đoàn thanh tra, phối hợp các tổ chức, đơn vị, cá nhân liên quan tiến hành xác minh.
- Bước 3:
Mô tả bước
Đoàn Thanh tra tổng hợp kết quả xác minh, báo cáo Giám đốc Sở xem xét ra quyết định giải quyết khiếu nại và thông báo kết quả cho tổ chức, công dân.
Kết quả của việc thực hiện
Quyết định hành chính
Tất cả
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.
