Điều 1. Chuyển giao Phòng tiếp công dân thành phố do Thanh tra Nhà nước thành phố quản lý về trực thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố.

Phòng tiếp công dân do một Phó Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố phụ trách, có Trưởng phòng, Phó phòng và một số Chuyên viên; Phòng làm việc theo chế độ thủ trưởng. Cán bộ Chuyên viên của Phòng phải là những người có trình độ, am hiểu luật pháp và thực tiễn cuộc sống xã hội.

Phòng tiếp công dân có con dấu riêng để tiếp nhận, chuyển đơn thư khiếu nại - tố cáo của công dân đến các cơ quan Đảng, Nhà nước có thẩm quyền giải quyết, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại - tố cáo theo đúng qui định của pháp luật.

Điều 2. Về nhiệm vụ và quyền hạn.

1- Trực tiếp nghe công dân trình bày yêu cầu nguyện vọng khiếu nại - tố cáo; hướng dẫn công dân thực hiện việc khiếu nại - tố cáo theo đúng qui định của pháp luật.

2- Là đầu mối quản lý, tiếp nhận các loại đơn khiếu nại - tố cáo của công dân thuộc thẩm quyền của Uỷ ban nhân dân thành phố.

3- Phân loại, tổng hợp đơn theo từng vụ việc khiếu nại - tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Uỷ ban nhân dân thành phố báo cáo Văn phòng Thành uỷ, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố; nghiên cứu đề xuất cách giải quyết trình lãnh đạo thành phố xử lý. Nếu chưa đúng thẩm quyền thì hướng dẫn và trả lại các đơn thư khiếu nại để công dân gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo qui định của pháp luật.

4- Chuẩn bị nội dung, hồ sơ tài liệu; chuẩn bị các công việc cần thiết để các đồng chí lãnh đạo Thành uỷ, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân thành phố, Đoàn đại biểu Quốc hội tiếp công dân.

5- Hàng tháng, quý, 6 tháng, năm phải tổng hợp tình hình và kết quả tiếp công dân báo cáo Thường trực Thành uỷ, Thường trực Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố.

6- Có trách nhiệm quản lý, lưu hồ sơ, các văn bản đã xử lý và đang xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo của công dân thuộc thẩm quyền giải quyết của Uỷ ban nhân dân thành phố.

B- Quyền hạn: Lãnh đạo và Chuyên viên Phòng tiếp công dân có quyền:

1- Được tham dự các buổi tiếp công dân của lãnh đạo, các cuộc họp của các đồng chí lãnh đạo thành phố chủ trì để giải quyết khiếu nại - tố cáo của công dân.

2- Được quyền trực tiếp làm việc với thủ trưởng các Sở, Ban, Ngành đoàn thể và Uỷ ban nhân dân các quận, huyện, thị xã và các cơ quan, đơn vị có liên quan để nắm tình hình, trao đổi về công tác tiếp dân và giải quyết đơn do lãnh đạo thành phố giao và Phòng tiếp công dân chuyển đến.

Điều 3. Mối quan hệ công tác của Phòng tiếp công dân với Thanh tra thành phố, Văn phòng Thành uỷ và các Sở, Ban, Ngành, Uỷ ban nhân dân quận, huyện, thị xã về công tác tiếp công dân và đôn đốc giải quyết khiếu nại - tố cáo.

1- Phòng tiếp công dân chịu sự lãnh đạo, quản lý trực tiếp của Văn phòng Uỷ ban nhân dân thành phố và chấp hành sự chỉ đạo hướng dẫn về nghiệp vụ của Chánh Thanh tra thành phố, sự phối hợp chỉ đạo hướng dẫn của Chánh Văn phòng Thành uỷ để thực hiện nhiệm vụ tại Điều II của Quyết định này.

2- Quan hệ chặt chẽ với các cơ quan tiếp công dân của Trung ương, các Sở, Ban, Ngành và Uỷ ban nhân dân các quận, huyện, thị xã, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể để phối hợp kịp thời để tiếp công dân đạt kết quả.

Điều 4. Điều khoản thi hành.

Các qui định trước đây trái với Quyết định này đều bãi bỏ.

Thanh tra Nhà nước thành phố có trách nhiệm bàn giao và Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố tiếp nhận Phòng tiếp công dân theo qui định của Nhà nước.

Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Điều 5. Các ông (bà) Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố, Trưởng ban Ban Tổ chức chính quyền, Chánh Thanh tra thành phố và thủ trưởng các ngành, cấp chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.