• Tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé nội địa và quốc tế
• Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng. Làm các thủ tục : đặt chỗ/ xuất/ đổi/hoàn/hủy vé khi có yêu cầu.
• Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình.
• Tư vấn các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến vé
• Kết hợp với Kế toán trong việc theo dõi công nợ
• Làm các thủ tục tại phòng vé: đặt/ xuất/ hoàn/ huỷ vé
• Báo giá, bán vé máy bay cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp đến gặp khách hang
• Liên hệ hang không để đặt giữ chỗ, theo dõi vé đoàn.
• Hỗ trợ đại lý và chăm sóc đại lý
• Tìm kiếm và phát triển đại lý trực thuộc