Người tìm việc Chăm sóc khách hàng - dịch vụ khách hàng Nguyễn Đình Bền

Họ tên: Nguyễn Đình Bền

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 04/12/1987

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Trần đoan Ngọc
Địa chỉ: phú nhuận - tp hcm
Điện thoại:0974 144 858
Nghề nghiệp: dịch vụ khách hàng
Quan hệ: đồng nghiệp
Thời gian quen biết:10 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Nhân viên phòng dịch vụ khách hàng. tiếp nhận thông tin và xử lý mọi khiếu nại của Khách hàng về công ty. tiếp nhận hồ sơ khách hàng và liên hệ phòng ban tìm hướng giải quyết cho khách hàng. Công việc liên quan đến marketing và tổ chức sự kiện.có khả năng làm MC và hát và viêt kịch bản cho chương trình riêng của công ty. Quản ly bộ phận chăm sóc khách hàng. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.lập kế hoạch triển khai cho nhân viên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cần và gthieu công ty đến với khách hàng.Xử lý mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp khách hàng tại công ty. Tìm hướng giải quyết tốt nhất cho Khách hàng.Quản lý khách hàng trên phần mềm công ty, cập nhật hệ thống và lưu lại mọi thông tin khách hàng cũ và mới, báo cáo công việc hàng tuần và tháng cho cấp trên. Giúp đỡ mọi phòng ban theo yêu cầu của quản lý câp trên.Với kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hi vọng sẽ được đóng góp một phần nào đó cho Quý công ty để xây dựng công ty ngày một vững mạnh hơn. ! Xin cảm ơn !

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Chăm sóc khách hàng - dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng sáng tạo
Chăm sóc khách hàng

Kinh nghiệm

Tên công ty: TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN NGUYỄN KIM BMT
Vị trí công việc:CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:2011
Thời gian kết thúc:2013
Mô tả công việc:Tiếp nhận thông tin khách hàng. Xử lý thông tin khách hàng qua điện thoại, Hỗ trợ thắc mắc cho khách hàng khiếu nại và tìm hiểu về sản phẩm và các gói dịch vụ của công ty. Giải quyết các vấn đề thu hồi và đổi trả hàng hóa.tiếp nhận mọi khiếu nại và đóng góp ý kiến của khách hàng qua cách sử dụng dịch vụ của công ty.xử lý mọi thông tin trên phần mềm và quản lý khách hàng . Liên hệ các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến kế toán. công nợ và thu hồi đổi trả.Hỗ trợ bộ phận marketing thực hiện các chương trình khuyến mãi. giảm giá. và các sự kiện của trung tâm.Tổ chức các chương trình trúng thưởng tai trung tâm cho Khách hàng.Tiếp nhận thông tin bảo hành và liên hệ các phòng ban hỗ trợ giải quyết cho Khách hàng.
Lý do thôi việc: chuyển công tác đến nơi khác
Thành tích đạt được: chuyên viên chăm sóc khách hàng
Mức lương:4.500.000 + thưởng doanh số trung tâm
------------------------------
Tên công ty:Công ty kê khai thuế qua mạng 24h
Vị trí công việc:Nhân viên phòng kinh doanh và chăm sóc khách hàng
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:2008
Thời gian kết thúc:2009
Mô tả công việc:Trực tiếp hổ trợ khách hàng qua điện thoại, yahoo và các công cụ của công ty.Tiếp nhận khách hàng đến tìm hiểu dịch vụ tại công ty. Tiếp nhận hồ sơ và xử lý khiếu nại. Gia hạn thời gian sử dụng cho khách hàng.Thu tiền gia hạn. Tiếp nhận khách hàng qua điện thoại, xử lý mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng. Đăng nhập hệ thống và quản lý khách hàng trên phần mềm quản lý của công ty.hỗ trợ cách sử dụng phần mềm cho khách hàng, xuất hóa đơn bán hàng cho khách hàng.hỗ trợ kinh doanh ở phòng kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật. Hỗ trợ các phòng ban trong mọi công tác
Lý do thôi việc: bận việc cá nhân
Thành tích đạt được: Quán lý nhóm bán hàng phòng kinh doanh
Mức lương:4.000.000 VND

Trình độ tin học: Vi tính B , thành thạo vi tính văn phòng, tốc độ đánh tốc kí rất nhanh không cần nhìn bàn phím. thông thạo internet và các trang mạng xã hôi, tìm kiếm thông tin internet.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học công nghiệp TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2009 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị marketing

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 07/10/2014