các giấy tờ, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại.
Các bước
Tên bước
Bước 1
Mô tả bước
Người kiến nghị, khiếu nại gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo.
Bước 2
Mô tả bước
Cơ quan Nhà nước khi tiếp nhận đơn khiếu nại: Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết và đủ các điều kiện theo quy định thì phải thụ lý giải quyết; trong trường hợp đơn khiếu nại có chữ ký của nhiều người thì có trách nhiệm hướng dẫn người khiếu nại viết thành đơn riêng để thực hiện việc khiếu nại. Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết nhưng không đủ điều kiện thụ lý để giải quyết thì có văn bản trả lời cho người khiếu nại biết rõ lý do không thụ lý.
Bước 3
Mô tả bước
Nếu đủ điều kiện thụ lý, Sở Xây dựng ban hành quyết định thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Bước 4
Mô tả bước
Kết quả giải quyết gửi cho công dân theo địa chỉ trong đơn.
Kết quả của việc thực hiện
Quyết định hành chính
Tất cả
+ Giải quyết khiếu nại lần đầu: 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; Trường hợp ở vùng sau, vùng xa đi lại khó khăn: Thời hạn giải quyết lần đầu là 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. + Giải quyết khiếu nại lần 2: 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Trường hợp ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn: Thời hạn giải quyết lần hai là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.+ Đối với giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức: Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.
