1. Quản lý nguồn lực (xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng lộ trình phát triển cho CBNV, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV…) trong đơn vị nhằm đảm bảo duy trì nguồn nhân lực đầy đủ và chất lượng.
- Theo dõi và quản lý mức độ hoàn thành công việc so với ngân sách và chỉ tiêu
- Đánh giá các báo cáo công việc của nhân viên và toàn bộ quy trình
- Lãnh đạo và hướng dẫn nhân viên
- Tổ chức huấn luyện nhân viên, định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
- Đào tạo nhân viên, đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Quản lý và lên kế hoạch cho vị trí kế nhiệm như yêu cầu
2. Đảm bảo các hoạt động của công ty tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ..và cam kết chất lượng dịch vụ tốt.
3. Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro
4. Các hoạt động hàng ngày
- Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của hoạt động bán cũng như phục vụ khách hàng tại công ty.
- Theo dõi hoạt động bán và phục vụ khách hàng
- Làm việc với Ban Giám đốc về các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo
- Kết hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo hoạt động bán hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng
- Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn, tạo dựng quan hệ với cộng đồng
- Tìm kiếm khách hàng trực tiếp bán hàng và hướng dẫn đội ngũ bán hàng tại đơn vị đảm bảo tuân thủ đối với các quy định và hướng dẫn của công ty
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc.