iện trạng ban đầu: Nhà nát

Ý tưởng: Mang phong cách tân cổ điển diễn lên mặt tiền nhà phố

Giải pháp: Đá marble vân vàng lợt ốp toàn mặt tiền. Tam cấp ốp đá marble vàng đậm. Sàn trệt ốp đá vàng lợt toàn phần.

Sắt hoa kỹ nghệ và chỉ phào làm bằng hồ (không phải bằng thạch cao) là điểm nhấn nhá cho sự quý phái ở đây.

Khi diện tích mặt tiền nhỏ, thì một câu hỏi sẽ quá lớn sẽ đặt ra (bao giờ cũng vậy, với khách hàng làm nhà nhỏ): Có cần phải thuê thiết kế không?

Để tiết kiệm, khách thường tự tìm câu trả lời theo hai cách:

1. Tôi mày mò học hỏi và tôi tự làm.

2. Tôi tìm mọi cách để cắt xén phí thiết kế, rẻ nhất có thể tôi mới làm.

Đó là những khách hàng già dơ và hiểu biết. Họ thực dụng, thông minh, đòi hỏi thẩm mỹ vượt trội.

Thật bất ngờ, họ... chẳng là khách hàng của ai cả

Hôm trước, có khách ập đến công ty không hẹn trước, muốn "bàn bạc về nhu cầu thiết kế". Trả lời rồi, thiết kế là thiết kế, phải trả phí để làm thiết kế. Khách nói nhà nhỏ quá, "sợ làm phiền", nên muốn "bàn bạc để tìm hiểu nhau", "có ý tưởng giải pháp gì nêu ra xem có phù hợp hay không"... Mất thời gian, không tiếp nữa.

Thế mà tối hôm sau, khách lại đến... cả hai vợ chồng. Lần này, chủ động nêu ra toàn bộ nhu cầu, công năng, bản vẽ phác thảo bằng tay, trang bị tận răng tới mức họa viên cười thầm "ông kỹ như vậy kiếm chúng tôi làm gì"... Cho khách tràng giang đại hải hết cả cà phê, nước suối, mới hỏi tóm lại anh chị cần gì, thiết kế hay thi công? Khách lại khôn khéo đưa đẩy "nhà nhỏ quá, muốn tiết kiệm tiền, có ý tưởng hết rồi nhưng không biết vẽ 2D, 3D..."

Dựa dẫm trên đôi vai người khác cũng là cách hay.

Nhưng bất kỳ công ty nào, dù nhiệt tình "tràng giang đại hải" với anh chị cũng chỉ là lời nói thôi. Để thi công, để tính tiền bạc, phải bật máy tính, phải làm việc, phải có bản vẽ, số má... Đó mới là cái khách hàng cần nhất và phải trả tiền đàng hoàng thuê họ.

Tháng trước, lại có khách "đột nhập" vô móc với thằng em trong công ty. Muốn "làm riêng" cho bớt tiền nhưng hi vọng được tiêu chuẩn quản lý như của công ty. OK, anh em còn sức cứ việc chạy "show" lái máy bay bà già. Sau khoảng một tháng, ngỡ khách hàng khôn ngoan như vậy sẽ có con nhà ngon như "tiêu chuẩn công ty" nhưng giá rẻ...

Nhưng việc lại khác hoàn toàn.

Thằng em không lái được máy bay bà già mà bị "lái" ngược lại: Cái mặt tiền này, em phải làm thế này. Cái lam che kia em phải làm thế kia. Tủ bếp này, để chị đi ra đường tự chọn. Thiết bị vệ sinh cũng thế, thích màu nâu. Trần thạch cao, khoét hình ông sao cho lung linh nhà đẹp... Con nhà đó, chi phí cải tạo dự kiến khoảng 300 triệu đồng. Sau khi chốt tất các khoản, chi phí về khoảng... 180 triệu, chủ nhà mừng húm, "khỏi phải thuê công ty thiết kế, tiết kiệm được bao nhiêu tiền".

Ngoài việc "quản lý thiết kế thi công" quần quật cả ngày, đêm về chị còn cày trên Google lấy thêm kinh nghiệm học làm kỹ sư xây dựng. Thật quá khôn ngoan và quản lý chặt chẽ đồng tiền.

Nhưng, nó lại chảy ra theo cách khác...

Cái phòng khách này, chị tự kêu thợ thạch cao vô đóng, làm hợp đồng đàng hoàng, có mẫu mã đàng hoàng. Đóng xong, cả nhà hết khoảng 18 triệu, khối lượng lên đủ để chị hình dung chi tiết... Chị mới ngã ngửa ra vì không giống như tưởng tượng! Uất ức phát khóc nhưng cắn răng chịu thôi, nói ra người ta lại nói mình... ngu. Rõ ràng, thằng em không được thiết kế thạch cao, chị tự thiết kế, chọn mẫu mã, đàm phán trực tiếp cách thức thi công, giá cả.

Ở một đẳng cấp rất cao, vì chơi không xứng, cuối cùng chị lại "lệch pha" với một ông thầu thạch cao làm hàng chợ, học chưa hết lớp 10 thử hỏi trình độ đâu để làm việc cho chị.

Rồi đến cái mặt tiền. Chị cũng tự kêu thầu sắt, tính chi ly đến từng hộp sắt, thùng sơn. Họ cứ theo chị mà làm. Làm xong, lam trang trí... như song sắt nhà tù. Cũng chẳng giống hình"công ty vẽ" như chị tưởng tượng. Thằng em cũng vô can vì nó không được làm phần sắt. Chị thích rẻ, chị thích thể hiện, chị có quyền...

Như hai trường hợp kể trên rõ ràng chủ nhà rất khôn ngoan, cái gì cũng biết và muốn biết nhưng cuối cùng chẳng làm ra cái gì nên hồn cả. Học hỏi, mày mò, tính toán tiền bạc đủ cả nhưng kinh nghiệm, sự trải nghiệm là điều cần thiết nhất, họ không có. Làm nhà kiểu họ, giá chuẩn 10 đồng thì cắt xén còn 7, 8, vừa làm vừa dò dẫm, làm xong không ưng đập phá đi sửa lại mất 15 - 16 đồng. Đó là cái giá của việc đắm say tự tay thiết kế và quản trị làm nhà.

Mâu thuẫn ở chỗ, họ rất khó, đòi hỏi rất cao. Để đáp ứng, chắc chắn công ty phải bằng hoặc giỏi chuyên môn hơn họ. Thế nhưng, vì toan tính chật hẹp như đã nói, họ... tư tay làm, khi mà mình không hề có năng lực, kinh nghiệm.

Học giỏi như một KTS hay một KS, học 4 - 5 năm trời nhưng ra trường, họ cũng phải "phá" vài ba, thậm chí cả chục cái nhà (của họ, của bố mẹ họ, của người quen họ, hi hi) mới tạm thời tự tin vác laptop đi công trình kiếm ăn. Kinh nghiệm, đôi khi không chỉ là sự mất mát về tiền bạc mà cả vô vàn nước mắt, tủi nhục (vì bị khách chửi, dù làm cái nhỏ nhất).

Nói ra để hiểu công ty thiết kế xây dựng "khinh thường" như thế nào nếu tiếp xúc những khách hàng dạng như vậy. Và con đường họ sẽ tự đi, sản phẩm tự họ làm ra sẽ không thể khác trường hợp nêu trên.

*

Anh Đức, anh Lê từng bảo: "Lòng dạ người nhỏ chứ không phải nhà nhỏ, tiền nhỏ."

Mình thấy sếp nói ít, nhưng thâm và "thấm" không tả xiết.

Thực tế, khách hàng thật sự của mình chưa bao giờ là người phải toan tính suy nghĩ dù cho tiền họ có thể đi vay, đi mượn làm nhà. Đó mới là người khôn và thật sự không thể không căng mình hết sức để phục vụ. Khi biết chắc công việc chuyên môn không bị chọc ngoáy, lèo lái, sản phẩm ra rất tinh, có tâm, có tầm.

Trong thiết kế này, "bài" đã ra đúng ngoài sự mong đợi của chủ nhà từ mặt tiền vô đến nội thất. Thiết kế này mang phong cách cổ điển nhưng không hề "cũ" với những vật liệu tân thời. Đòi hỏi sự đầu tư chau chút không chỉ từ chủ nhân mà còn là khối óc của thiết kế và bàn tay lành nghề của những người thợ.

Thật ngạc nhiên, người trẻ lại là chủ đầu tư của công trình này.

Đẹp và không hề cổ điển...